CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Đối với sản phẩm đã mua nhưng không hài lòng:
Khách hàng được đổi sản phẩm trong ngày với điều kiện:
– Hàng hóa còn nguyên đai nguyên kiện/chưa tháo lắp.
– Hàng hóa có giá trị bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm đã mua.

2. Đối với sản phẩm mua bị lỗi:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

3. Sản phẩm không đúng theo hàng đặt khách yêu cầu:
Đối với hàng đặt theo yêu cầu của khách, khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa khi hàng giao đến và chỉ nhận khi đúng hàng hóa đã đặt.

4. Đối với đơn hàng chưa giao:
Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh để được hỗ trợ. Với trường hợp đơn hàng đặt theo yêu cầu/dự án lớn khi hủy sẽ không được hoàn trả tiền cọc.

Miễn phí vận chuyển khi đổi trả
Đối với những sản phẩm đổi trả do lỗi phía nhà sản xuất sẽ được Xuân Hòa hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển

Đối với đơn hàng đã quá một ngày kể từ khi nhận hàng: quý khách sẽ phải chịu phí 20% giá trị sản phẩm

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Quý khách được hoàn tiền 100% đối với hàng hóa sai yêu cầu, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và đơn vị vận chuyển

Thời gian khiếu nại: trong vòng 1 ngày kể tử khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng trước khi nhận. Sau 1 ngày, chúng tôi sẽ không giải quyết khiếu nại hoàn tiền
Thời gian xử lý: 1 tuần kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng
Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất

Website: banghexuanhoa.vn
Hotline: 0966.94.80080985.36.4884
Dự án: 0985.322.284

Email: noithatxuanhoahanoi@gmail.com

congtyxuanhoa.xuanhoa@gmail.com

Địa chỉ :
CÔNG TY TNHH MTV KDTH XUÂN HÒA
VPGD: Số 8 Khu TT 2 Tầng, Phùng Khắc Khoan, phường Quang Trung, Sơn Tây, Hà Nội

Kho chuyển hàng Toàn quốc : Tòa nhà Vinaconex 3, phố Cương Kiên, khu đô thị Trung Văn, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Kho chuyển hàng 7 tỉnh phía Bắc gồm Vĩnh Phúc, Hà Tây, Hà Nam, Hòa Bình, Bắc Ninh, Ninh Bình, Thái Nguyên : 30 Chùa Thông, Phường Sơn Lộc, Sơn Tây, Hà Nội

Nhà máy Sản xuất : Đường Nguyễn Văn Linh, phường Xuân Hòa, Vĩnh Phúc.